看看您有哪些认识的人在精英学堂
- 职场精英 高级讲师、咨询师专家团换一换
-
唐小婉 高级礼宾师
专业服务(咨询、人力资源、财会)
北京礼仪学院学术委员会委员唐小婉 邀约专家 高级礼宾师 北京礼仪学院学术委员会委员 擅长领域：工商管理硕士；早年毕业于师范学院，拥有十八年的学校的教育教学经历，具有丰富教学经验。在北京礼仪学院，系统接受过礼仪专业、公共关系专业等相关领域专业化训练。在西蔓色彩研究中心学习色彩和个人形象管理，拥有扎实的专业理论基础和丰厚的实战经验。 主讲课程：礼仪：《商务礼仪与职业形象塑造》《窗口服务礼仪与服务技巧》《职场礼仪与沟通技巧》《会议服务与接待礼仪》《行政办公室接待礼仪》《餐厅服务礼仪与服务技巧》 职业素养：《职业完美形象塑造与魅力修炼》 银行：《银行现场管理与主动服务营销》《银行柜面服务礼仪实操训练》《银行厅堂服务创造不一样的客户体验》《银行网点营销基础与营销技巧》 个人简介：2003创办礼仪策划公司，作为礼仪行业高层管理，带领团队为上千家企事业单位及政府机关策划举办各类庆典、活动、会议、文化展，具有丰富的活动营销的策划、现场管理、执行的实战经验。曾为农业银行，工商银行、建设银行、移动、电信、邮政、南方电网、中国人寿、房地产、本田汽车等知名企业举办过大型的展览会、研讨会、文化成果展、客户联谊会、钻石卡客户沙龙、路演、团拜会，新车上市、企业形象管理。 公司业务另一重要组成部分是专门为政府机关、企事业单位提供礼仪培训。在主管公司培训业务并担任首席培训师期间，在理论与实践中，借鉴国内外先进教育教学理念，形成了独特的培训风格，注重职业素养的教育，倡导礼仪文化的教育。 迄今为止已经有近十年的企业培训经历，已为政府机关、事业单位、金融、通信、电力、地产及其他各个行业做过大量的培训，积累了丰富的管理经验及培训经验。对参加展会礼仪，参加竞赛礼仪，活动接待，会议接待，服务管理，营销管理具有丰富的培训及实战经验。 -
孙甜 金融服务营销专家
专业服务(咨询、人力资源、财会)
华师经纪特聘高级研究员孙甜 邀约专家 金融服务营销专家 华师经纪特聘高级研究员 擅长领域：孙甜老师曾在美容、生物科技、金融珠宝行业具有近十年营销经验，孙老师从营销人员做到大客户专员、营销总监、分公司总经理等职位，具有丰富的电话营销以及面对面营销与大客户谈判等多种营销类型的实战经验；四年来每年有近百场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到95%以上。 主讲课程：银行业课程：《大堂经理现场服务与营销技巧》、《柜员服务营销》、《理财经理营销能提升训练》、《个人客户经理营销技能提升》、《银行个人客户经理顾问式销售技巧》、《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》、《银行员工服务礼仪训练》；通信业课程：《呼叫中心电话服务礼仪》、《呼叫中心电话沟通技巧》、《营销厅现场主动服务营销》 个人简介：孙甜老师曾在美容、生物科技、金融珠宝行业具有近十年营销经验，孙老师从营销人员做到大客户专员、营销总监、分公司总经理等职位，具有丰富的电话营销以及面对面营销与大客户谈判等多种营销类型的实战经验；四年来每年有近百场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到95%以上。 服务客户： 金融业：农业银行云浮分行、中国银行广东省分行、农业银行山东省分行、中国银行呼和浩特分行、中国银行韶关分行、光大银行上海总行、农业银行中山分行、莱商银行总行、莱商银行济南分行、工商银行湖州分行、莱芜邮政储蓄银行、甘肃农村信用社、济南省邮政储蓄银行、浦发银行山东省分行、深圳农村商业银行、中国建设银行广西分行、中国建设银行金华分行、邮政储蓄银行杭州分行、高州农信社、茂名农信社、中国农业银行梅州分行、中国农业银行徐州分行、中国农业银行驻马店分行、中国建设银行临沂分行、工商银行南昌省行、青海证券、国信证券、中投证券等 零售行业：宝华家私、标卓家私、永华家具、L&D陶瓷、欧普照明、报喜鸟、影儿时尚、宝宣化妆品、安黎芝化妆品、明珠城国际购物中心等 其它行业：康美药业、广东电网、广西电网哈尔滨移动、西顿照明、湘江涂料、广州达安基因、香港富士德集团、长城显示器、五羊本田、协亨手机、广州移动、深圳移动、泰怡凯电器、创建业集团、和亨物业、嘉和集团、中深设计院、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、阳光世佳太阳能、金地集团、武汉万吨物流、武汉海波钢结构等。 -
马艺 银行服务营销专家
专业服务(咨询、人力资源、财会)
国家注册企业高级培训师马艺 邀约专家 银行服务营销专家 国家注册企业高级培训师 擅长领域：5年专业的银行培训及银行旗舰样板网点辅导经历；曾主导过中国工商银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、城市商业银行等近300家旗舰样板网点、标杆网点一体化建设；对商业银行转型时期的规范化服务、营销体系建设、网点营业现场管理有较深的理论与实践经验。 主讲课程：职业化类：《商务社交礼仪》、《卓越客户服务与管理》、《银行规范化服务礼仪》、《转型时期的优质服务与营销》、《银行职业塑造》、《新员工职业素养与职业发展》；营销类：银行转型时期的营销策略构建》、《银行服务营销流程再造剖析》、《银行支行行长综合能力提升》、《银行客户经理综合能力提升》、《银行大堂经理综合能力提升》；管理类：《营业现场管理与督导》、《客户投诉抱怨处理与危机管理》、《银行风险管理转型与应对》；网点辅导类：银行业百佳、千佳、旗舰样板网点辅导项目、营业网点服务营销辅导项目 个人简介：2012年曾经担任中国工商银行雅安分行《样板网点建设项目》主讲老师及首席咨询师，项目总监，成功打造工行雅安分行13家样板网点，并获得客户一致认可与好评。曾在2011年培训辅导的3家样板网点中，河北街支行被省银行业协会授予“优质文明服务百佳示范网点”，营业室被省工行授予“优质文明服务——样板示范店”等荣誉称号。 2012年4-5月，在上海培训贵州省平坝县农信社《商业银行风险管理转型与应对》，共四期，客户培训满意度均在95%以上。 2012年2-4月，担任中国邮政储蓄银行德阳分行，遂宁分行、宜宾分行《网点营销能力提升项目》主讲老师，并推动项目的有效实施。 -
刘东 银行服务投诉专家
专业服务(咨询、人力资源、财会)
华师经纪高级研究员刘东 邀约专家 银行服务投诉专家 华师经纪高级研究员 擅长领域：6年专业的银行培训及银行旗舰样板网点辅导经历；对商业银行转型时期的规范化服务、网点营业现场管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。每年近百场的培训经验，69期的《银行标杆网点服务提升培训+辅导项目》实践经验培训课程数百场，培训学员过万人 主讲课程：《服务价值呈现技巧——营造客户完美体验》《关键时刻——以服务促销售》《如何有效的处理客户的投诉》《服务人员的行为规范训练》《大堂经理优质服务培训专题》《一线人员优质服务专题》 个人简介：2010-2011年连续为山东省农村信用联社培训标杆网点服务提升54 期课程，受到客户的一致认可与好评，平均满意度92%以上； 2011年与山东省农村合作银行合作《服务人员五项修炼》培训项目7期，《如何有效处理客户投诉》4期培训课程，平均满意度90%以上； 2012年与山东省农村商业银行合作《MOT关键时刻》培训项目4期，获得客户一致认同； 2012年4-6月曾经担任中国工商银行临沂分行《标杆网点服务提升项目》主讲老师及首席咨询师，项目总监，成功打造工行临沂分行8家样板网点，并获得客户一致认可与好评。 2012年8-9月曾经担任中国工商银行枣庄分行《标杆网点服务提升项目》主讲老师及首席咨询师，项目总监，成功打造工行枣庄分行10家样板网点，使培训辅导网点的整体运营水平、服务水平及营业现场管理水平得到又快又好的提升，获得客户一致认可与好评。 2010年-2012年期间还曾给中国光大银行，华夏银行、平安银行、城市商业银行，村镇银行等做过相关培训，均赢得客户一致好评。 -
孙凯民 客户投诉处理专家
专业服务(咨询、人力资源、财会)
华师经纪高级研究员孙凯民 邀约专家 客户投诉处理专家 华师经纪高级研究员 擅长领域：曾受聘于日企、港企、民营、国营、世界500强等各类企业，历任生产主管、品质主管、客服经理、服务总监等职务，在管理、培训、销售、服务、制造方面有丰富的工作经验。 主讲课程：《企业内训师培训技巧》《营业厅360度管理》《基层班组长综合技能提升》《情境销售—数据业务销售情境实战训练》《渠道有理—打造运营商合作渠道生命线》《以客为尊－优质客户服务心态和技能提升》《营业厅现场与陈列技巧》《时间管理》 个人简介：2007年，根据省公司的投诉工作要求及深圳移动客户的投诉实际情况，撰写了《深圳移动客户投诉管理办法》，为公司各部门提供了强有力的支撑； 处理“反黑联盟”的项目工作，积极跟进反黑联盟的各种投诉工作，及时有效地化解了可能带来的公关危机及反黑联盟对服务厅一线可能带来的不良冲击； 2007年1月至12月，任市场部兼职讲师、市公司初级讲师、省公司中级讲师及企业文化内训师。培训授课数50场以上，听课人数在3000人数以上， 315期间的项目工作，协助配合做好通管局、消委会、工商局等社会监督部门针对消费者权益日开展的活动，积极处理315期间各类重大投诉和公关危机高峰期带来的问题，为一线提供315期间的各类投诉处理方案及相应的应答口径，避免315期间出现更多更大的投诉危机； 处理过政府官员的投诉、处理过企业高层的投诉、处理过黑社会人员的投诉、处理过地痞流氓的投诉、处理过精神病患者的投诉、处理过投诉专业户的投诉、处理过群体投诉冲击事件 处理过各式重大升级投诉、处理过政府维稳事件、处理过政府信访事件、处理过企业公关危机、化解过企业诉讼危机、制定过各式投诉制度规范、建立完善过企业投诉管理体系、丰富的投诉处理人才培养经验、撰写过数十篇服务投诉文章 培训客户： 中国移动、中国电信、中国联通、广东铁通、中国建设银行、深圳发展银行、深圳农商行、中国银行、招商银行、中国工商银行、中国农业银行、光大银行、中国交通银行、东莞农村商业银社、成都农商银行、工商局12315、美的日电集团、嘉里盐田港、国家电网公司、中国南方电网、南网新能源、中科华核电、长城人寿保险、中国平安保险、阳光保险、北京百合在线、广州证券、安信期货、深圳水务集团、深圳证券交易所、广州日报、东风汽车、安徽江淮汽车、济南轻骑铃木、大兴汽车集团、丰田汽车金融、唯道智行、贵州大自然家俱、北京拉卡拉网络、冠捷科技集团、苏宁电器、得润电子、天音通信、深圳高职院、深圳大学…… -
张牧之 零售银行理财经理实战教练
专业服务(咨询、人力资源、财会)
国家注册高级咨询师、国际金融理财师张牧之 邀约专家 零售银行理财经理实战教练 国家注册高级咨询师、国际金融理财师 擅长领域：专注于训练零售银行理财业务营销团队6年，受训理财经理超过7500人以上；一对一现场辅导超过1000名理财经理，主导实施理财经理情景演练竞赛超过100场，作为通关关主实施理财经理营销能力通关超过650人；在银行体系实施一系列大型理财经理销售能力与客户维护能力训练项目，“培—训—跟”项目化服务银行区域涵盖8省3市 主讲课程：《理财客户电话约见专题训练》、《理财客户面谈专题训练》、《个人高端客户维护技巧》、《理财经理营销典型异议处理》、《金融产品成交之临门一脚》等 个人简介：2012年7月—2012年10月，受聘于中国银行安徽省分行，担任“网点负责人”行动学习教练。指导学员研究和行动的营销主题包含《如何提升营业机构的公司金融产品覆盖率》、《营业机构公司存款业务的拓展》、《公司有效户拓展途径与方法》、《如何加强基础客户建设》、《供应链融资产品的拓展及其在基层网点的落地》等。 2012年6月—2012年10月，受聘于中国建设银行浙江省分行，担任“私人银行客户经理”实战工作坊授课导师，讲授与研讨课题包括《私人银行陌生客户约见》、《私人银行高端客户异议处理》、《重点投资理财产品销售训练》、《高端客户的终生维护与营销》等。 2012年9月，受聘于中国建设银行金华分行，结合省行“百千万”客户走访计划，担任主讲讲师讲授《“百千万”客户走访专题训练》并持续交流。 2012年8月，受聘于邮储银行浙江省分行，交流客户经理营销能力通关模式并主导客户经理能力通关与培养邮储银行内部通关关主。 2012年7月，主导中国农业银行顺德市分行《后备单点行长三年培养规划》，与顺德农行交流后备单点行长培养思路，并主导第一阶段的能力提升一对多授课与一对一指导。 2011年9月—2012年1月，受聘于中国建设银行济南经管部，对全行147名客户经理与124名网点经理进行营销能力提升训练，主导实施一对多授课以及工作现场一对一营销指导，驻点指导共计48个网点。课程主题包括《客户约见专题训练》、《客户面谈专题训练》、《客户情报收集专题训练》、《典型工作情景应对演练》等。 2011年6月—2012年10月，受聘于中国建设银行温州分行，实施“客户经理特训营”，主导实施一对多仿真情景演练、网点驻点辅导以及客户经理能力通关，驻点指导共计27个网点，通关一对一考评客户经理40名。 2011年3月—2012年8月，受聘于中国建设银行潍坊分行，实施“客户经理关系型营销能力提升项目”，主导实施一对多仿真情景演练、网点驻点辅导驻点指导共计18个网点。
- 职场精英 高端商务人士换一换
-
郭华容 文员
生活服务
广州金城摩托车科技有限公司 -
浦仕福 市场
法律 教育/培训/院校
云南亚太财经培训咨询有限公司 -
张浩 所长
专业服务(咨询、人力资源、财会)
数字技术与应用研究所张浩 加好友 所长 数字技术与应用研究所 我能提供：我能提供专业的、科学的企业咨询三大系统： 1、个人职业才华测评报告； 2、企业核心团队组建； 3、企业风险管控。 我想得到：与有资源的团体和个人合作，开发全国市场。 个人简介：张浩 18620204525 zhk6315@126.com 郑州黄河科技大学 应聘温馨提示：可以带专利项目到公司。给公司带来个人收入的100倍以上的利润，在全国省会大营销。可以维护公司的客户稳定与提升。 期望待遇：面议。 1990年9月—1994年6月 工业企业经济管理 郑州黄河科技大学 本科 1991年8月—1992年8月 自学 王维 实用快速记忆法 1995年9月—1997年9月 自学 刘光起 A管理模式 2002年5至今 《数字职业性格学 》创始人 2007年-_2008 《互联网商学院》20080001号 资格认证 2002.05-至今 广东 数字技术与应用研究究所 中国广州 所长 《数字职业性格学 》创始人 ※ 创立《数字职业性格学 》科学理论系统和数学分析模型。 ※ 研究人与人、人与人生、人与社会的各种关系和人一生的价值体现与职业发展的课题。 ※ 人的构成具备三大条件： 1、物质条件：身。身体所构成的五脏六腑与经络有机平衡关系。 2、能力条件：心。一切福田不离方寸。就是指的是心发出的能力。 3、信息条件：灵。就是灵性，接受给予宇宙的信息。 ※ 为企业研究建立三大咨询管理系统： 第一、个人职业性格测评、定位系统。 如何科学的了解人——个人咨询： 《数字职业性格学》咨询掌控自己的职业发展命运。 分析咨询的内容： 1、职业优势（如何在工作中发挥自己的优势）； 2、职业连线（行业定位和职业定位）； 3、职业不足（如何在工作中转化和补救不足）； 4、职业定位（找到适合自己的职业）； 5、职业性格定位（明确职业性格特征：内向、外向、中性）； 6、自己的吉祥数字（补足缺失的数字能量）； 7、职业中所处行业定位（找到适合自己的行业）； 8、职业性格不足的改进方法； 9、职业性格导师的专业发展指导建议； 10、3个年龄阶段的流年职业特征。 第二、企业核心团队组建、人才搭配系统。 ◎如何科学的使用人——核心团队组建： ※职业分析系统：对企业里每一位职员进行职业个性分析。 ※职业咨询系统：对每一位职员进行职业性格咨询，找到天才领域和职位。 ※职业定位系统：根据不同的职业性格特征进行科学定位。 ※团队搭配：根据不同部门进行人才搭配，使得和谐高效。 ※职业性格培训系统：根据不同部门的特征进行系统的培训，让每一位职员了解自己的性格特征，默契配合团队，提高企业运作效率，降低成本。真正做到用对人做对事。 ※选拔职业优势的人才担任部门领导： 1、选拔有行政特征的情商高的人才做行政总监； 2、选拔有宣传特征的志商高的人才做宣传总监，职业讲师； 3、选拔有技术特征的胆商高的人才做技术总监； 4、选拔有营销特征的德商高的人才做行销总监； 5、选拔有服务特征，细心的心商高的人才做服务总监； 6、选拔有计划特征的灵商高的人才做人力资源总监； 7、选拔有财务特征的财商高的人才做财务总监。 第三、企业数字风险管理系统。 帮助企业提高效率、降低成本、控制风险。——企业顾问咨询。 保持企业健康稳定发展的关键是重视和搞好企业的危机管理。企业危机管理要解决“三个方面的问题和十个支柱性指标”。 三个方面是： 1、企业的优势是什麽？有哪些优势？如何发挥？ 2、企业的不足是什麽？有哪些不足？如何补救？ 3、列出改进计划：1）时间；2）量化指标。 十个支柱性指标是： 1、 领导危机：方向，企业要去那里？了解领导人自己的优势与不足就能知道企业的定位。大型企业要关注领导团队的职业性格定位。 2、 综合管理危机：对外战略合作、内部管理、统计、协调、以管事为主。 3、 宣传危机：对外宣传、品牌建设、教育工作[员工内训和客户的培育]、信息反馈。 4、 格局规划危机：发展战略、专业领域、平衡关系、稳定控制。 5、 营销危机：销售=收入。完成指标，行动为主。 6、 服务危机：形象、客户、老客户的服务。以关系为主。 7、 组织人事危机：人才战略、需求什麽人才？以管人为主。 8、 理财危机：1、管理好各部门的财务支出与成本。2、提供投资预算和风险控制工作。以财务与统计为主。 9、 智囊团危机：聘请各行业专家来公司做顾问，保证公司的智力资本先进化。 10、检督检查危机：危机、监控、预测、预警、提示、应变、提问、消防、安全。 社会称谓： 数字职业性格学创始人 企业人力资源问题解决专家 CEO/MBA导师、高级顾问 广东省商业联合会、广东营销学会 特聘专家 企业人力资源管理数字测评专家 企业核心团队组建咨询专家 全国高科技人才委继续教育专业委员会 高级咨询师 人力资源工作流程： 1、组织制定公司人力资源整体战略规划和组织规划；2、制定并完善薪酬、绩效考核、招聘、培训及人事管理等制度；3、拟订人力资源成本预算，监督控制预算的执行；4、协调和控制学院各部门薪酬、绩效考核、招聘、培训和员工关系等方面的工作；5、负责岗位分析、岗位说明书与定岗定编工作，对学院组织结构设计提出改进方案；6、招聘优秀管理团队，实施人才发展储备计划，为学院主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；7、管理本部门日常工作，负责本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等；8、组织和推动企业文化建设。 1998.01-2002.04 格林柯尔工程（中国）有限公司 中国广州 项目经理 中央空调制冷剂替换工程。（高效节能、绿色环保） 职责： 1、组建项目团队，搭配、激励、协助、培训； 2、内部沟通、管理与客户关系维系和公关； 3、业务指导、监督与落实。 管辖属员人数：7人 团队业绩：8630万元/年 个人业绩: 657万元/年 1996.01-1998.01 中山大学ERP实验室 中国广州 项目经理 ※ 职责： 1、寻找ERP客户需求； 2、客户跟踪、维护、谈判; 3、市场管理和人员管理 ※ 客户服务重点： 1、企业信息化战略； 2、信息集成； 3、MRP / MRP II；（物料/资金信息集成） 4、供需链管理； 5、ERP软件； 6、项目实施。 ※ 管辖属员人数：8人 1、企业管理（懂行政、人事管理工作程序）、营销管理、营销策划，创新营销，有多个成功个案。2、熟练办公软件：WindowsXP / offico文档 /oA办公自动化 Internet。 3、奋斗理念： 努力工作和学习是获得财富最有效的途径。 4、组建团队、团队内训、管理团队。 5、自己积累了丰富的社会关系和客户资源，会为企业带来财富。 6、会各种文件的写作，逻辑严谨，文笔流畅。 ◆广州市《爱心之旅》大型演出活动（中山纪念演出） 副总指挥 ◆广东省佛教协会组织《粤海梵音》（黄花岗剧院演出） 筹备委员会副主任 ◆广东省演出协会《演义世界》编辑部 客户经理 ◆佛光工程《世间》杂志大陆 通联主任 ◆《广州民营经济研究》 月刊 外联部主任 具有良好的数学和计算机基础知识，较强的数理分析、逻辑推理和再学习能力。通过实习和自修，学习了财务相关知识，对经济和金融领域有所认知，形成了对各行业板块以及宏观策略的初步敏感度。积极进取，勇于挑战，为人热情可靠，工作勤奋刻苦，有出色的团队意识，抗压能力和强烈的责任感。 ◎ 对经济、金融、历史、时政等有浓厚兴趣，关注国内外经济走向和IT行业发展动态，热爱阅读和电影，喜爱各种体育运动及旅游。 ◎孝道文化之 【四孝之德】孝父母之身;孝父母之心;孝父母之志;孝父母之智.为企业内训高级讲师.。 ◎有丰富的华南地区企业家资源几万。 ◎与各省级商会、协会有战略联盟合作。例如：广东省商业联合会、广东营销学会、广东陕西商会、广东四川商会、广东湖南商会等等。 -
徐明慧 个体
批发/零售
保健品销售 -
徐明慧 个体
批发/零售
保健品销售 -
林先贵 总监
法律 教育/培训/院校
赴美商务游学考察
